La T-Administración

Cuando la mayoría de las Administraciones están aterrizando en la E-Administración o Administración Electrónica, cuyo principal canal es Internet, ya se empieza a hablar de la T-Administración o Administración en la Televisión Digital Terrestre (TDT).
Con esta tecnología de televisión digital, se tiene una mayor calidad de la señal y un mejor aprovechamiento del ancho de banda de manera que en un canal analógico caben varios programas digitales (en España cuatro) y además, hay un espacio reservado para datos.
En este espacio para datos, gracias al estándar MHP, se pueden crear aplicaciones interactivas que el usuario verá en pantalla y por las que podrá "navegar", pero todo de manera más rudimentaria que en Internet (es un error pretender que la TDT sea equivalente Internet en la tele).
Se tienen algunos inconvenientes:

• hace falta tener un receptor interactivo (con funcionalidad MHP) y desafortunadamente la mayoría de los comercializados en España no lo son
• los usuarios tendrán que elegir las opciones con el mando, que tiene mucha menos versatilidad que los periféricos de entrada de un ordenador (raton/teclado)...
• es necesario un canal de retorno para comunicarse con la Administración (lo normal es que sea la red y que el receptor vaya conectado a ésta pero también puede ser un canal de retorno el sms)
• el ancho de banda disponible para datos es muy pequeño por lo que no se pueden poner aplicaciones muy "pesadas"
• hay que tener en cuenta que la televisión se ve a una distancia mayor que el ordenador por lo que el tamaño de las letras debe ser mayor y los colores elegidos cuidadosamente por los efectos que puede tener mostrarlos en pantalla

Pese a lo anterior, es una nueva oportunidad para la Administración, una nueva vía de comunicación con los ciudadanos con nuevas implicaciones (los hábitos de consumo televisivo son diferentes a los de Internet, los perfiles de consumidores diferentes y, por tanto, el enfoque debe ser diferente)
Una vez más, la Agencia Tributaria es pionera en estos servicios y este año permite la solicitud del borrador por la TDT; si alguno tiene un receptor interactivo se puede animar.

Niveles eEurope

La mayoría de Administraciones tiene un sitio web donde al menos ofrecen información a los ciudadanos, prestando distintos grados de servicio a los ciudadanos hasta llegar al máximo posible de realización de trámites on-line.
El esquema seguido para implementar los servicios públicos electrónicos en la Administración fue establecido por la Unión Europea en los planes eEurope: se establecen cuatro niveles posibles de prestación de servicios en función del grado de interoperabilidad alcanzado con ciudadanos y empresas.

• Primer nivel: no se realiza transacción alguna -es un simple acceso a información estática, una web informativa-.
• Segundo nivel: posibilidad de efectuar ciertos trámites, que evitan el desplazamiento de los ciudadanos a las oficinas públicas -descarga de formularios, presentación de solicitudes-.
• Tercer nivel: posibilidad de interactuar por cuanto el ciudadano realiza sus trámites en la red y recibe también por esta misma vía la respuesta de la Administración.
• Cuarto nivel: el ciudadano, no sólo puede interactuar, sino de efectuar pagos en línea.

Ya se habla en la UE de un quinto nivel, el de la proactividad; esto es, que la Administración en la red no adopte el papel pasivo habitual (esperar que los ciudadanos se acerquen a ella) sino que promueva el acercamiento mediante envío de avisos (pero no masivos, sino personalizados en función de la información que la Administración tiene de los ciudadanos) y se facilite a los ciudadanos la ejecución de los trámites.

Ya resulta complicado encontrar webs administrativas que sólo tengan el nivel 1. Si están en la red, al menos tendrán el 2 porque casi todas permiten descarga de algún formulario. Donde verdaderamente se encuentra el salto cualitativo es en los niveles 3 y 4, porque ya permiten la realización de trámites completos y lo que es más importante, con la validez legal que da un certificado electrónico que permite la identificación remota y la firma electrónica.

¿En qué nivel se encuentran vuestras Administraciones? ¿Sóis de los que aún véis esto lejano? La voluntad de las Administraciones y la tecnología que la respalda es real... falta la participación ciudadana en estas iniciativas pero sigo viendo mucho escepticismo...

Yo me lo creo.

Eso de la Administración Electrónica

He decidido dedicar mi blog a la Administración Electrónica ya que en ella centro mi trabajo diario, muy orientado casi siempre a divulgación entre ciudadanía y Administraciones.
Me gustaría generar debate entorno a ella o, en cualquier caso, diálogo para conocer la situación en vuestros países o ciudades.
Es un tema amplio, pero iré concretando pequeñas cosas ¿alguna sugerencia?

Ya tengo blog

Pensé que nunca lo diría... porque no es una experiencia que a priori me llamara la atención, pero nada mejor que este pequeño (o gran) empujón para comenzar, y ¿quién sabe? A lo mejor después de esto me convierto en una 'blogger' esperimentada y enganchada, porque digo yo que algo tendrá esto de los blogs que tanto engancha :-)
Nos veremos por aquí o mejor dicho, nos contaremos desde aquí...
Saludos a todos y todas